Systèmes pick-up / Click&Collect

Combiner le commerce en ligne et le commerce hors ligne de manière intelligente

Le commerce électronique est en plein essor, tant chez les grands généralistes que chez les petites entreprises spécialisées. Les analystes de marché s’attendent à ce que la part de marché en ligne du chiffre d’affaires total du commerce de détail double pratiquement au cours des dix prochaines années pour atteindre 15 %.

Une boîte collective myRENZbox permet aux clients de récupérer confortablement et sans attente les articles commandés chez leur commerçant, la plupart du temps le jour même, 24 heures sur 24 et quels que soient les horaires d’ouverture. Il est également possible de retourner des articles avec la boîte collective. La boutique en ligne et/ou le système ERP de l’entreprise peuvent être intégrés au portail myRENZbox.

Un terminal de paiement myRENZbox facultatif (équipé d’une imprimante de reçus et d’un scanner de codes-barres si vous le souhaitez) permet de payer directement sur la boîte collective. Enfin, myRENZbox peut également être utilisée comme boîte à colis collective intelligente, par exemple pour les collaborateurs.

Avantages :

Service disponible 24h/24 et 7j/7 pour les clients
Retrait et retour des marchandises
Marchandises disponibles pour le client en général le jour même
Économie des frais de port Possibilité d’augmentation du chiffre d’affaires
Accroissement de la satisfaction de la clientèle
Réduction de l’affluence à la distribution des marchandises
Sollicitation homogène des collaborateurs : l’installation peut être chargée pendant les heures creuses
Affectation dynamique des compartiments
Dépôt sûr et discret des colis
Possibilité d’extension de l’installation

Fonctions supplémentaires :

Utilisation comme boîte à colis collective : recevoir et retourner les colis de sa propre entreprise même en dehors des horaires d’ouverture
Utilisation comme boîte à colis pour collaborateurs : les collaborateurs peuvent se faire livrer des colis privés sur leur lieu de travail et les récupérer sur place avant ou après les heures de service ou pendant la pause
Utilisation aux fins de l’intralogistique : distribution efficace du courrier et des marchandises au sein de l’entreprise

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Fidéliser les clients

Un grand nombre de clients souhaitent encore être en contact avec leur commerçant local. Ils peuvent ainsi bénéficier de conseils personnalisés. Or, une relation de confiance solide constitue souvent le point de départ de l’acte d’achat. Cependant, la possibilité de commander des marchandises sur Internet est beaucoup plus pratique et plus claire pour le client. Le commerce hors ligne traditionnel ne suffit donc plus aujourd’hui comme seul canal de distribution.

Optimiser le « Click and collect »

Les entreprises prospères misent quant à elles de plus en plus sur des solutions de canaux multiples, qui combinent habilement les canaux de vente électroniques et stationnaires. Avec le concept « Click and collect », elles permettent à leurs clients de rechercher et payer en ligne des produits. Puis, les clients viennent les récupérer directement chez leur commerçant local. De cette manière, le commerce traditionnel profite de ses propres avantages et de ceux du commerce en ligne, en plein essor.

Accroître la satisfaction de la clientèle – Augmenter le chiffre d’affaires

Avec une boîte collective myRENZbox, il est possible d’optimiser davantage la solution combinée du commerce en ligne et du commerce hors ligne. Les clients peuvent en effet récupérer les marchandises commandées confortablement et sans délai d’attente ni frais de port, 24 h sur 24, quels que soient les horaires d’ouverture et le plus souvent le jour même. Cela permet d’accroître la satisfaction de la clientèle, et donc le chiffre d’affaires du commerçant.

Réception de colis – pour les collaborateurs aussi

myRENZbox est une boîte à colis collective intelligente et parfaitement connectée qui peut également être utilisée par les collaborateurs d’une entreprise. Les envois peuvent être retirés avant ou après les heures de service ou pendant la pause. Cela réduit le temps de travail pour la distribution des colis privés, tout en augmentant la satisfaction des collaborateurs.

Amélioration de l’intralogistique – au sein et en dehors de l’entreprise

myRENZbox est également l’outil idéal pour la distribution efficace du courrier et des marchandises au sein d’une entreprise. L’utilisation de l’installation pour l’intralogistique permet d’éviter des trajets inutiles, tout en garantissant la protection du courrier ou des marchandises contre les accès non autorisés. Si vous le souhaitez, la boîte collective myRENZbox peut même vous accompagner dans vos déplacements pour la réalisation de projets en dehors de l’entreprise.

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